Politique de livraison

 

Cette politique décrit les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur notre site.
Les dispositions sont établies conformément aux articles L216-1 à L216-8 du Code de la consommation français, relatifs aux délais de livraison dans le cadre de la vente à distance.

1. Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement en France, y compris les zones éloignées.
Seules les adresses situées en France peuvent être acceptées pour l’expédition des commandes.

2. Frais de livraison

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 110 €, des frais de livraison de 11 € sont appliqués
• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 110 €, la livraison est offerte

Aucun montant supplémentaire ne sera exigé lors de la livraison.

3. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 17:30 sont traitées le jour même
• Les commandes passées après 17:30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié, le traitement débute le jour ouvrable suivant

Dans certaines situations liées à la disponibilité des produits, le délai de traitement peut être ajusté. Le client en sera informé par courrier électronique.

4. Expédition et délai de livraison

Les envois sont assurés par des prestataires logistiques professionnels.

Le délai estimé de livraison est de 7 à 13 jours ouvrables après l’expédition, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.

En cas de retard, le client peut contacter le service client afin d’obtenir des informations sur l’acheminement de la commande.

5. Taxes applicables et prix

Les prix affichés sur le site incluent l’ensemble des taxes applicables et des frais nécessaires à la gestion de la commande.
Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.

6. Suivi de la commande

Après l’expédition, un courrier électronique est envoyé au client contenant les informations nécessaires au suivi :

• Un numéro de suivi
• Un lien permettant de consulter l’état de la livraison

Ces informations permettent de suivre la commande jusqu’à sa réception.

7. Contact du service client

Pour toute demande relative à l’expédition, aux délais ou au suivi des commandes, le client peut contacter :

E-mail : orderstatus@havenupnest.com
Téléphone : +81 (709) 460 65 91
Adresse : 1-17-50 MIKANODAI, KAWACHINAGANO-SHI, OSAKA-FU 586-0073, JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 08:30 à 17:30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France