Politique de confidentialité du site Web
Cette politique de confidentialité décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles des utilisateurs de notre site.
Les dispositions sont établies conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Champ d’application
Cette politique s’applique à toute personne qui consulte, utilise ou effectue une commande sur le site.
Elle concerne :
- Les données fournies volontairement, telles que le nom, l’adresse, les coordonnées et les informations nécessaires au paiement
- Les données collectées automatiquement lors de la navigation, y compris via les cookies
L’utilisation du site implique la prise de connaissance de cette politique.
2. Collecte des données et utilisation des cookies
Les données personnelles sont collectées par différents moyens.
Les catégories de données comprennent :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique
- Données liées aux commandes : informations nécessaires au paiement, adresse de livraison, historique des achats
- Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, données de navigation
Les cookies utilisés permettent notamment :
- Le fonctionnement technique du site
- L’amélioration de l’expérience utilisateur
- L’analyse des performances du site
- L’optimisation de la navigation
L’utilisateur peut configurer ou retirer son consentement à l’utilisation des cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur ou via l’interface de gestion affichée lors de la première visite.
3. Finalités du traitement et communication des données
Les données sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées :
- Gestion, préparation et livraison des commandes
- Communication dans le cadre du service client
- Amélioration du site et des services
- Respect des obligations légales
Les données peuvent être transmises uniquement dans les cas suivants :
- Aux prestataires intervenant dans la logistique, les paiements ou le service client
- En cas d’obligation légale
- Aux partenaires agissant sur instruction dans le cadre d’un contrat conforme à l’article 28 du RGPD
Aucune donnée personnelle ne fait l’objet de vente.
4. Conservation des données et gestion des cookies
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, strictement nécessaire aux finalités du traitement, conformément à l’article 5 du RGPD.
Des mesures de sécurité sont mises en place :
- Chiffrement des données lors des transmissions
- Accès limité aux personnes autorisées
- Mise à jour régulière des systèmes
Le refus des cookies reste possible. Certaines fonctionnalités du site peuvent alors être limitées.
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d’opposition
- Droit de retirer son consentement
Ces droits peuvent être exercés par demande écrite transmise par courrier électronique.
6. Base juridique du traitement
Le traitement des données repose sur :
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
- Le respect d’une obligation légale
- L’intérêt légitime lié au fonctionnement du site
- Le consentement de l’utilisateur lorsque requis
Les traitements sont réalisés dans le respect des exigences du RGPD.
7. Contact du service client
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter :
E-mail : orderstatus@havenupnest.com
Téléphone : +81 (709) 460 65 91
Adresse : 1-17-50 MIKANODAI, KAWACHINAGANO-SHI, OSAKA-FU 586-0073, JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 08:30 à 17:30 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France