Contactez-nous
Cette page présente les modalités de contact du service client de la boutique.
Elle permet d’obtenir des informations relatives aux commandes, aux produits et aux services proposés sur le site.
1. Canaux de contact
Pour toute demande, les moyens suivants peuvent être utilisés :
- E-mail : orderstatus@havenupnest.com
- Téléphone : +81 (709) 460 65 91
- Adresse : 1-17-50 MIKANODAI, KAWACHINAGANO-SHI, OSAKA-FU 586-0073, JAPON
Le contact par courrier électronique est recommandé afin d’assurer un traitement structuré et traçable des demandes.
2. Horaires du service client
Le service client est disponible selon les horaires suivants :
- Du lundi au vendredi
- De 08:30 à 17:30
- Hors jours fériés
Pendant ces périodes, les demandes sont prises en charge dans les conditions normales de traitement.
3. Types de demandes traitées
Le service client peut être sollicité pour :
- Informations relatives aux produits
- Suivi des commandes
- Assistance concernant les livraisons
- Gestion des demandes de retour, remboursement ou annulation
- Réception des remarques et suggestions
4. Délais de réponse
Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais.
- Chaque demande fait l’objet d’un examen individuel
- Une réponse claire et adaptée est fournie
- Le traitement est réalisé selon l’ordre de réception
5. Zone de service
- Zone de livraison : France
Le service est destiné aux utilisateurs situés en France, notamment pour les demandes liées aux commandes en cours.